Гарантия, возврат и обмен

         Уважаемые покупатели, мы осуществляем бесплатный гарантийный ремонт наших изделий в период гарантийного срока, который указан в инструкции. После гарантийного ремонта гарантия на изделие продлевается ещё на 6 месяцев.

         Обслуживание и ремонт изделий, у которых истёк срок гарантии мы осуществляем на платной основе.

         Если на изделии имеются повреждения, деформации, следы вкрытия, отсутствия пломб, следы стороннего ремонта, то гарантия на данный товар не распространяется.



          Уважаемые покупатели, если Вы купили технически исправную продукцию нашего производства, но она Вам по каким то причинам не подошла (не понравилась), то на основании ст.25 закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"  в течении 14 дней Вы всегда можете обменять товар или вернуть его и получить деньги.

         Для этого можно прийти непосредственно в наш офис, либо отправить товар нам с помощью транспортных компаний (если товар направляется Вами в нашу сторону по причине его брака (для его устранения или гарантийного ремонта изделия), то стоимость перевозки оплачиваем мы, при условии, если сумма оплаты транспортных услуг составляет не более 500 рублей Российской Федерации).

     Но стоит отметить, что"...Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ..." (цитата ст. 25 закона "О защите прав потребителей" ). В данном случае, если возврат покупки производится с помощью транспортных компаний, то бремя расходов связанных с возвратом товара берёт на себя покупатель.


           Уважаемые покупатели, при отправке к нам изделий в ремонт, обмен, возврат, пожалуйста, по возможности, во время упаковки товара в пункте отправки произведите фото или видеосъёмку  внешнего вида товара. Так же произведите съёмку упаковки (после её опломбирования). Укажите что товар нельзя кидать. Это нужно, для того, что бы к Вам не было претензий, в случае если Вы отправили товар надлежащего качества, а к нам он пришёл с повреждениями. Спасибо за понимание!


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ


      Уважаемые покупатели, статья 493 Гражданского кодекса РФ гласит: ".....договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека...". Таким образом чек является договором купли-продажи.

В статье 450 Гражданского кодекса РФ, указано что "...Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон..."

      Руководствуясь выше сказанным, если Вы желаете вернуть товар (качественный или не качественный) и получить за него деньги, то для этого требуется соглашение сторон, а именно: с Вашей стороны заявление о возврате денежных средств с указанием причины возврата, с нашей стороны возврат денежных средств после получения заявления. В противном случае с нашей стороны не будет оснований прекращения договора купли-продажи по отношению к Вам с точки зрения законодательства. Бланк заявления о возврате денежных средств мы вышлем к Вам на электронную почту.




Порядок возврата денежных средст если Вы оплачивали банковской картой


           Уважаемые покупатели, заявление на возврат должен писать держатель карты, которой была произведена оплата, т.к. юридически именно с держателем карты заключается договор купли-продажи товара (с плательщиком).

           Мы сразу начинаем делать процедуру возврата денежных средств после получения товара и заявления на возврат. Обычно процедура возврата длиться максимум 14 дней (т.е. деньги поступают на карту в течении 14 дней). Но как показывает практика обычно это происходит за пару часов или дней.



                                           



Порядок возврата денежных средст если Вы оплачивали наличными в пункте выдачи компании CDEK (или курьеру)


    Исходя из способа оплаты выбранного Вами, а так же исходя из того поступили ли деньги на наш расчётный счёт, вариантов возврата в данном случае может быть несколько. По этому, для начала, свяжитесь с нами.


Спасибо за внимание!